1、 质量保证及售后服务承诺

免费质保期期限：货物验收合格后保修期壹年（12个月），终身维修；

免费质保期期限起计方式：自货物最终验收合格之日起计。

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：接到故障电话通知后30分钟内响应，成都地区2小时内到达现场，其它地区根据距离，最快到达现场；到达现场后48小时内修复。无法修复的，保修期间需更换新设备或免费提供代用设备。

免费质保期内承诺：

1．属质量问题无条件保修；

2．属使用不慎导致损坏，仅收取须更换的配件成本价，由客户提供配件者，不收取任何费用；

3．产品安装调试完毕后提供免费培训，内容包括（实验台面、柜体的使用注意事项及养护方法，实验台配送之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项，通风柜的使用说明及限制或禁用的实验种类，器皿柜、气瓶柜等专用实验设备的使用注意事项）；

4．自质保期计日起每季度定期上门例行检查及使用状况记录；

5．质保期内客户所有维护保修要求在接到电话后1小时内响应，6小时内到达现场，经维修后，如无法在当天恢复产品正常使用功能，维修人员必须书面向客户知会原因并确认完工日期，完成任务后需经客户验收合格签字认可，确保满意方可返回。

免费质保期满后承诺：

1．质保期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价（由客户提供配件者，不收取任何费用）；

2．质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行；

3．质保期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。

提供的优惠条件：

1. 对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。

2. 提供终身有偿维修、保养服务。

3. 提供产品更新、改造服务。

2、技术服务计划

技术培训的内容、方式：

包括：货物的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等：

1、实验台面的使用维护及注意事项；

2、实验柜、台功能设计特点以及养护方法；

3、配送之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项；

4、实验操作时，对各种面板材料的保护；

5、水电设施故障的应急维修；

6、现场操作演练培训；

7、国外实验家具发展状况及先进设计理念介绍。

3、技术培训计划

实验室装备的培训内容：

为使需方更好地达到使用效果，承诺在产品安装、调试完毕后，我公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训,以保证设备的正常使用：

 技术培训安排：

4、技术服务费用一览表